وجه مصرف الرافدين، اليوم الخميس، نصائح مهمة لزبائنه بشأن حماية بيانات بطاقاتهم الإلكترونية، داعياً إلى عدم مشاركتها مع أي جهة أو شخص.
وذكر المصرف في بيان، أن “مصرف الرافدين، وحرصاً منه على تعزيز ثقة الزبائن في خدمات الدفع الإلكتروني وضمان أعلى معايير الأمان، يضع بين أيديهم جملة من النصائح العملية التي تساعدهم على استخدام البطاقات بثقة واطمئنان، وتجنب محاولات الاحتيال التي قد يستغل أصحابها قلة الخبرة أو الحاجة السريعة إلى الخدمة”.
وأضاف البيان أن “سرية بيانات البطاقة ملك للزبون وحده، ولا يجوز مشاركة رقم البطاقة أو الرقم السري أو رمز التحقق (CVV) أو تاريخ الانتهاء مع أي شخص أو جهة”، مشدداً على أن “موظفي المصرف لا يطلبون هذه المعلومات عبر الهاتف أو الرسائل النصية”.
وأشار إلى ضرورة “التحقق من هوية المتصل قبل التفاعل، وتجاهل الرسائل أو المكالمات التي تطلب تحديث البيانات أو تدّعي الفوز بجائزة مقابل مشاركة معلومات البطاقة”، داعياً إلى “الدفع حصراً عبر مواقع موثوقة تستخدم بروتوكول الأمان (https) ويظهر بجانبها رمز القفل، مع تجنب الضغط على الروابط المجهولة أو الإعلانات المشبوهة”.
وتابع أن “رمز التحقق (OTP) الذي يصل عبر الرسائل النصية مخصص للاستخدام الشخصي الفوري فقط ولا يجوز مشاركته، كما يجب عدم النقر على أي رابط قبل التأكد من مصدره”.
ولفت إلى “ضرورة الحفاظ على البطاقة تحت المراقبة وعدم تركها دون متابعة، إضافة إلى تفعيل التنبيهات النصية لمتابعة جميع الحركات، وإبلاغ المصرف فوراً في حال ملاحظة أي عملية مشبوهة”.
وبشأن التعامل مع محاولات الاحتيال، دعا المصرف إلى “الاتصال فوراً بخدمة الزبائن عبر الخط الساخن (5788) أو على الرقمين 07901940112 و07901911179، مع إمكانية إيقاف أو إلغاء البطاقة مؤقتاً حتى التحقق من الحساب”.
و نوّه إلى “أهمية تقديم بلاغ للجهات الأمنية عند الضرورة لضمان المتابعة القانونية الشاملة”.
وأكد المصرف أن “الثقة أساس العلاقة مع الزبائن، والأمان الرقمي مسؤولية مشتركة، واتباع هذه الخطوات كفيل بحماية البيانات من أساليب الاحتيال الشائعة، والاستفادة من خدمات الدفع الإلكتروني بسهولة وأمان”.
