تبدأ شركة «ميتا»، اعتباراً من الأول من أكتوبر، تطبيق نظام جديد لاحتساب رسوم على بعض الرسائل المرسلة عبر «WhatsApp Business Platform/API»، ما سيؤثر خصوصاً على الشركات والمؤسسات التي تستخدم المنصة لإدارة أعداد كبيرة من محادثات العملاء وخدمات الدعم الآلي.
وبموجب النظام الجديد، ستخضع رسائل الخدمة «Utility» للرسوم بعد استنفاد أول 1000 رسالة مجانية شهرياً لكل رقم أعمال، بينما لا يشمل التغيير تطبيق «WhatsApp Business» التقليدي المستخدم عبر الهاتف، كما لا تفرض ميتا رسوماً على الرسائل التي يرسلها العملاء إلى الشركات.
وتُحتسب الرسوم وفق دولة العميل الذي يستقبل الرسالة، وليس وفق مقر الشركة. وبعد انتهاء الحصة المجانية، تبلغ تكلفة رسالة الخدمة نحو 0.0036 دولار في مصر، و0.004 دولار في الجزائر، و0.0079 دولار في العراق، و0.0091 دولار في الأردن، و0.0107 دولار في السعودية، و0.0157 دولار في الإمارات، و0.023 دولار في المغرب.
وبناءً على هذه الأسعار، تصل تكلفة 10 آلاف رسالة خاضعة للرسوم إلى نحو 36 دولاراً في مصر، و40 دولاراً في الجزائر، و79 دولاراً في العراق، و91 دولاراً في الأردن، و107 دولارات في السعودية، و157 دولاراً في الإمارات، و230 دولاراً في المغرب، قبل أي رسوم إضافية قد يفرضها مزود خدمة خارجي.
أما الرسائل التسويقية، فتخضع لتعرفة مختلفة وأعلى في معظم هذه الأسواق، فيما تشير بيانات المنصة إلى أن سوريا غير مؤهلة حالياً لتلقي رسائل «WhatsApp Business Platform».
ويأتي التغيير ضمن انتقال ميتا إلى نموذج يعتمد على احتساب الرسائل التجارية وفق نوعها وعددها ودولة المستلم، بدلاً من إعفاء بعض رسائل الخدمة التي كانت مجانية سابقاً.
ولا يعني القرار فرض رسوم على استخدام واتساب للشركات بصورة عامة، إذ تستهدف الرسوم أساساً الشركات التي تعتمد على «WhatsApp Business Platform/API»، بينما يواصل تطبيق «WhatsApp Business» التقليدي العمل دون هذه الرسوم على كل رسالة.
المصدر : وكالات
